Bitte vollständig lesen!
Als Dankeschön für die Umwandlung eurer Bestellung auf 2021 habt ihr von uns einen AIRBEAT ONE BeatBag Gutschein erhalten, welchen ihr vor Ort gegen den BeatBag einlösen könnt.
Auch alle Unterstützer, die bis spätestens 31.12.2020 ein 3 Tages Festivalticket (Normal oder VIP) kaufen, erhalten einen BeatBag Gutschein kostenlos dazu!
Die BeatBag Gutscheine werden manuell versendet, daher kann es hier zu längeren Wartezeiten kommen.
Die BeatBag Gutscheine werden manuell versendet, daher kann es hier zu längeren Wartezeiten kommen.
Details zum Ticket/Gutscheinverfahren:
- alle folgend aufgeführten Möglichkeiten gelten unabhängig von der Personalisierung der Tickets.
- nur die komplette Bestellung zusammenhängend kann bearbeitet werden
- Solltet Ihr mehrfach bestellt haben, könnt Ihr für jede einzelne dieser Bestellungen eine neue Auswahl treffen.
ACHTUNG! Nur rechtmäßige Besitzer (Ausführender der Bestellung mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse & Personen, welche die Tickets über unseren offiziellen Ticket-Transfer erhalten haben) können die Möglichkeiten nutzen!
Falls Ihr Tickets von einem Freund, einer fremden Ticketplattform oder Ähnlichem (ohne den offiziellen Ticket Transfer) erworben habt, so muss der Verkäufer (also der rechtmäßige Besitzer) den Vorgang durchführen. Der rechtmäßige Besitzer muss Euch dann die neuen Karten oder den Gutschein zur Verfügung stellen. Für alle Ticketkäufe, die außerhalb der von uns offiziell zugelassenen Wege durchgeführt worden sind, können wir leider keine Haftung übernehmen.
Folgende Möglichkeiten bieten wir Euch an:
Tickettausch auf die Veranstaltung in 2021
- Die Umwandlungsfrist ist abgelaufen. Ein Tausch auf 2021 ist nicht mehr möglich. Solltest du die Frist veräumt haben, wurde deine Bestellung automatisch in einen Gutschein umgewandelt.
Tickettausch in einen Gutschein oder (Teil-)Spende
- Eine Übersicht für welche Veranstaltungen Ihr Euren Gutschein zukünftig einlösen könnt, findet Ihr unter www.me-events.de/code . Diese Seite wird regelmäßig aktualisiert.
- Hat der Gutschein einen höheren Wert als der neu erfolgte Kauf für eine andere Veranstaltung, erhaltet Ihr den verbleibenden Restbetrag erneut als Gutschein. Achtet bitte darauf, dass Ihr eine separate Mail nach der Bestellung bekommt.
- Ist Euer Einkaufswert bei der neuen Veranstaltung höher als der Wert des Gutscheins, so müssen die Mehrkosten von Euch am Ende des Kaufprozesses bezahlt werden.
- Die Gutscheine werden durch Paylogic bzw. Festicket per Mail versendet.
- Die Gutscheine sind nicht personalisiert und können auch an andere Personen weiter gegeben werden.
- Euer Anspruch auf bereits gekaufte VVK-Stufen und Campingplätze entfällt im Falle des Gutscheins. Ihr habt dann nur die Möglichkeit noch verfügbare Kontingente im Ticketshop zu erwerben.
Wende Dich bei Problemen bitte direkt an den Customer Service deines Ticketanbieters!
Erstattung des Kaufbetrages
- Solltet Ihr bis zum 31.12.2021 keine alternative Veranstaltung gefunden haben, an der Ihr teilnehmen könnt, so könnt Ihr ab Anfang 2022 eine Erstattung des Gutscheines unter support@me-events.de beantragen.
- Für die Härtefallregelung kontaktiert bitte den ME Support über das Anfrageformular. Sendet dazu bitte entsprechend glaubhafte Nachweise als Anhang mit, die bestätigen, dass die Gutscheinlösung für Euch angesichts Eurer persönlichen Umstände unzumutbar ist und nennt uns eure Bestellnummer, euren Ticketanbieter, sowie eure Besteller-Mail-Adresse.
Bleibt gesund!
Eure AIRBEAT ONE crew.